Часто задаваемые вопросы

Ремский Мониторинг рассчитан на минимальную нагрузку и отображает только нужные показатели (Intel Xeon в сделку не входил). Датчики выключенных блоков программа не опрашивает вовсе, а пока оверлей скрыт — не опрашивает никакие.

Это сложный момент. Следует учитывать следующее:

1. Не рекомендуется одновременно запускать несколько приложений, которые получают показатели с датчиков. Они могут мешать работе друг друга и искажать значения.
2. Подход к определению некоторых показателей может отличаться от других программ, либо для их получения могут использоваться другие датчики. Это не означает, что программа работает или считывает данные неправильно.
3. Загрузка процессора считается так же, как в HWiNFO, — по времени простоя ядер. Диспетчер задач показывает другую величину («полезность процессора», с поправкой на частоту), поэтому его цифры могут заметно отличаться в обе стороны.

Если у вас есть основания полагать, что программа действительно работает некорректно, пришлите логи её работы на support@r-mont.ru и подробно опишите проблему.

Оверлей работает с большинством игр и приложений, где доступен вывод поверх окна, но это не точно... FPS и время кадра считаются в играх на DirectX 9–12, Vulkan и OpenGL.

Где оверлей точно не виден, так это в эксклюзивном полноэкранном режиме, — подробнее в вопросе «Оверлей не отображается, хотя игра открыта».

Ремский Мониторинг не внедряется в процесс игры и не трогает её файлы: оверлей — это отдельное окно поверх игры, а кадры считаются по системным событиям Windows. Поэтому, кстати, он и не виден в эксклюзивном полноэкранном режиме — это цена безопасности. Ручаться за чужие античиты мы не можем, но ничего из того, за что они обычно банят, программа не делает.

Да, можно менять отображаемые показатели и порядок блоков, положение и масштаб оверлея, прозрачность фона и размер шрифта, а также включить компактный режим «Строка». Цвета надписей и фона, сам шрифт (в том числе свой — из файла или по ссылке) и реквизиты бренда — только для богатых.

Да, но с оговоркой — все показатели, FPS, статистика и график времени кадра работают так же, как в платной версии. Но оверлей будет одноцветным, шрифт, цвет фона и реквизиты бренда поменять нельзя, а ещё на оверлее поселится надпись вроде «Купи — и это исчезнет», и она будет вас бесить.

В первую очередь проверьте, правильно ли вы указали адрес электронной почты. Если чек об оплате пришёл, а письма с ключом нет, проверьте папку «Спам». Если письма нет и там, а после оплаты прошло более 10–15 минут, напишите о проблеме на support@r-mont.ru.

Нет. На данный момент активация работает по схеме «один ключ — одно устройство». Чтобы перенести ключ на другой компьютер, на старом откройте Настройки → Активация → «Удалить активацию» — ключ освободится, и его можно будет активировать на новом. Если старого компьютера уже нет, напишите на support@r-mont.ru.

Активируйте тот же ключ ещё раз — сервер узнает компьютер по железу и сам перенесёт на него активацию.

Если программа всё равно сообщит, что достигнут лимит устройств (например, вы заодно заменили материнскую плату), напишите нам на support@r-mont.ru, указав адрес электронной почты, с которого вы приобретали ключ, и номер заказа.

Совет на будущее: перед переустановкой Windows нажмите «Удалить активацию» в разделе «Активация» настроек — так ключ точно окажется свободен.

В версии 1.0.4 и более ранних так бывает после крупного обновления Windows (например, 24H2 → 25H2), переименования компьютера или входа под другой учётной записью. Обновите программу до версии 1.1.0 или новее (Настройки → Обновления): она узнаёт компьютер по железу и сохраняет активацию сама.

Если активация уже пропала, откройте Настройки → Активация → «Активировать» и введите тот же ключ — сервер узнает компьютер и восстановит активацию.

Если игра запущена в режиме Exclusive Fullscreen (полноэкранный режим), Windows отдаёт ей экран напрямую, и поверх неё не может отобразиться ни одно окно — в том числе оверлей. Используйте режим Borderless (окно без рамки). Программа сама подскажет это уведомлением, а показатели в это время продолжают считаться.

Нет. Программа пока не подписана сертификатом разработчика, поэтому Windows показывает окно «Система Windows защитила ваш компьютер» — нажмите «Подробнее», а затем «Выполнить в любом случае». Некоторые антивирусы настораживает то, что программа просит права администратора и устанавливает драйвер PawnIO, но без этого датчики не прочитать. Скачивайте Ремский Мониторинг только с r-mont.ru.

Да, то самое ВОЗМОЖНО случилось: начиная с версии 1.0.4 FPS и время кадра считаются и в играх на Vulkan и OpenGL. Показатели появляются через несколько секунд после запуска игры. Если их нет и через минуту — пришлите журналы программы (где их найти — в вопросе «Где найти журналы (логи) программы?»).

Причин может быть несколько. Самые частые из них:

1. PawnIO не установился: при первом запуске не было подключения к интернету или в системе нет winget (так бывает на Windows LTSC). В этом случае установите PawnIO вручную с сайта pawnio.eu и перезапустите программу.
2. Платформа пока не поддерживается. Сейчас гарантированно поддерживаются AM4, AM5, LGA1200, LGA1700 и LGA1851. Это не означает, что датчики не будут работать на других платформах, но их корректная работа там не гарантируется. Мы постоянно расширяем список конфигураций, на которых датчики работают корректно.
3. На материнской плате установлен проприетарный датчик, который не может передать тот или иной параметр.

Найдите иконку программы в системном трее — под стрелкой рядом с индикатором раскладки клавиатуры. Нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите «Открыть настройки» или просто дважды щёлкните по ней. Также настройки можно открыть клавишей F10.

Это означает, что сторонняя программа уже использует горячие клавиши, указанные в настройках Ремского Мониторинга. Рекомендуется изменить их в настройках программы в разделе «Горячие клавиши».

Чаще всего это NVIDIA App: она занимает Alt+F9 для записи видео. В версии 1.0.4 и более ранних на это же сочетание по умолчанию был назначен сброс статистики. С версии 1.1.0 по умолчанию стоит Alt+F5, и при обновлении программа меняет сочетание сама.

Проще всего — откройте в настройках раздел «Диагностика» и нажмите «Собрать пакет диагностики»: журналы, данные датчиков и сведения о компьютере сложатся в один zip-архив на рабочем столе. Сам он никуда не отправляется — пришлите его нам на support@r-mont.ru.

Журнал RemMon.log очищается при каждом запуске программы, поэтому собирайте пакет сразу после проблемы, до перезапуска. Если проблема с датчиками, сначала включите в том же разделе расширенное логирование датчиков, повторите проблему и только потом соберите пакет.

Сами журналы лежат в той же папке, что и RemMon.exe: RemMon.log, RemMon-sensors.log, а если программа закрылась с ошибкой — ещё и crash-report-….log.